Apri Aiuto dal menu del profilo. Da qui raggiungi le guide, i ticket, lo stato del servizio e, se autorizzato ai servizi esterni, la documentazione API.
Aprire un ticket
Entra in Ticket, premi Apri ticket e scegli il tipo di richiesta. Descrivi l’operazione che stavi facendo, il risultato atteso e quello ottenuto; aggiungi eventuali allegati utili.
Per un problema nell’app indica sistema operativo, versione dell’app e ora dell’evento. Per un problema del portale indica la sezione e l’elemento interessato, così l’assistenza può identificare la registrazione.
Seguire la richiesta
Apri il ticket per leggere la conversazione e inviare le informazioni richieste. In attesa di risposta segnala che occorre una tua risposta; In lavorazione indica che la richiesta è stata presa in carico.
Quando il problema è risolto usa il comando di chiusura. I ticket conclusi restano consultabili nell’Archivio.