Le Statistiche Allertamento permettono agli amministratori o agli utenti con il permesso di Gestione Allertamento di analizzare in modo approfondito i dati relativi agli allertamenti effettuati dal sistema ActivePager.
Queste statistiche sono accessibili dal menu:
Statistiche → Statistiche Allertamento
Visualizzazione e filtraggio dati
Puoi personalizzare il periodo di analisi impostando un intervallo di date e premendo il pulsante Filtra.
Dati disponibili
La pagina delle statistiche di allertamento presenta:
Dati sintetici
- Numero totale chiamate: Totale delle chiamate di allertamento effettuate.
- Numero totale risposte: Numero complessivo delle risposte ricevute.
- Risposte medie per selettiva: Media di risposte ricevute per ogni allertamento (in percentuale rispetto al personale).
- Tempo medio di arrivo in sede: Tempo medio impiegato dagli utenti per arrivare in sede dopo un allertamento.
- Tempo medio di risposta: Media del tempo di risposta degli utenti.
- Media delle risposte nei primi 2 minuti: Numero medio di risposte ottenute entro i primi 2 minuti dalla chiamata.
- Risposte positive medie per chiamata: Media delle risposte positive per ogni chiamata (con percentuale).
- Risposte negative medie per chiamata: Media delle risposte negative per ogni chiamata (con percentuale).
Grafici disponibili
- Numero di chiamate per giorno: Mostra la distribuzione delle chiamate effettuate durante la settimana.
- Numero di chiamate per ora: Evidenzia la distribuzione oraria delle chiamate effettuate durante il giorno.
- Risposte totali: Grafico a torta che mostra le percentuali di risposte positive, negative e mancanti.
- Risposte per giorno: Grafico a barre che evidenzia la distribuzione giornaliera delle risposte positive e negative.
Tabella risposte per membro
- Mostra in dettaglio, per ogni utente, il numero e la percentuale di risposte positive, negative e